Política de Privacidade

1. SEUS DADOS

Sabemos que se preocupa com os seus dados pessoais e sobre o modo como são utilizados, e queremos que confie no GRUPO VITAE, conglomerado Clinica Vitae, Clinica Vitae (Posto de Coleta) e Centro Médico Vitae, para utilizar os seus dados pessoais com cuidado.

Este documento intitulado de Política de Privacidade irá ajudá-lo a compreender quais são os dados pessoais coletados, porque os coletamos e o que são feitos com eles. Esta Política de Privacidade, se aplica a todo Grupo Vitae – Clinica Vitae LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 01.532.453/0001-21 – CLINICA VITAE LTDA (Posto de Coleta), inscrita no CNPJ sob o n° 01.532.453/0002-02 – Centro Médico Vitae LTDA inscrita no CNPJ sob o nº 26.242.407/0001-19. Em caso de dúvidas, sobre quaisquer questões, não hesite em nos contatar através do e-mail (sac@clinicavitaese.com.br), ou através do formulário “Fale Conosco” disponível no nosso website (https://www.grupovitaese.com.br/fale-conosco/).

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, pelo GRUPO VITAE, mediante aviso no site e/ou por e-mail, se o Usuário tiver optado por receber nossas comunicações.

Tentamos manter nossa Política tão simples quanto possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, tais como cookies, endereços IP, e browsers, então leia primeiro e entenda esses conceitos-chaves.

Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a utilização dos seus dados pessoais para marketing direto, quando não se incluir numa hipótese de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de um contrato ou ainda quando para fins de tutela da saúde. Veja aqui quais são os seus direitos e como os pode exercer.

2. QUEM OS COLETA E COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?

Quaisquer dados pessoais fornecidos ou coletados através de outras tecnologias de monitorização são tratados pelo conglomerado Grupo Vitae, com sede na Rua Jackson de Figueiredo, 456, Bairro Centro, CEP: 49500-058, Itabaiana/SE, e demais instituições afiliadas, parceiras e coligadas ao Grupo.

Esta política de Privacidade também se aplica ao conteúdo de marketing, incluindo publicidade a produtos e serviços, que o GRUPO VITAE (ou um fornecedor de serviços atuando em nosso nome) apresenta em websites, plataformas e aplicações de terceiros com base na sua informação de utilização do nosso site. Estes websites de terceiros terão geralmente as suas próprias Políticas, Termos e Condições de Privacidade. Recomendamos que as leia antes de utilizar esses websites.

As informações coletadas poderão ser compartilhadas pelo GRUPO VITAE com: i) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades; ii) para proteção dos interesses do GRUPO VITAE em qualquer tipo de conflito; iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Ainda assim esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com parceiros, para fins específicos contratados apenas, tais como provedores de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as nossas atividades, como provedores de serviço de armazenamento de informações em nuvem. Atualmente os dados são compartilhados com o(s) seguinte(s) parceiro(s):

O Usuário poderá fazer solicitações relativas a seus dados pessoais tratados pelo GRUPO VITAE encaminhando um e-mail para sac@clinicavitaese.com.br ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Fale Conosco” disponível no nosso website (https://www.grupovitaese.com.br/fale-conosco/). Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de 30 (trinta) dias corridos. Eventualmente, um prazo maior poderá ser necessário, caso a(s) solicitação(ões) sejam complexas e/ou numerosas. Neste caso, iremos informá-lo e mantê-lo atualizado acerca do andamento de sua(s) solicitação(ões).

3. DADOS PESSOAIS QUE SÃO COLETADOS

Dados pessoais têm relação com qualquer informação relativa a uma pessoa física e/ou jurídica identificada ou identificável (“titular dos dados”). Considera-se identificada a pessoa física ou jurídica que pode ser devidamente individualizada com determinado dado pessoal, como CPF ou CNPJ por exemplo. É considerada identificável uma pessoa ou empresa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica dessa pessoa singular. Exceto os dados pessoais tratados em decorrência de cumprimento de obrigação legal, para execução de um contrato ou, ainda, em razão da tutela da saúde, você não é obrigado a nos fornecer dados pessoais que solicitados, mas caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, ou um serviço de alta qualidade ou responder a alguma questão que possa ter.

4. MODO QUE UTILIZAMOS PARA COLETAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

Poderemos coletar os dados pessoais de variadas fontes. Estas incluem:
• Dados pessoais que nos fornece diretamente;
• Dados pessoais que coletamos automaticamente;
• Dados pessoais que coletamos de outras fontes.

Poderão ser solicitados os seus dados pessoais quando entrar em contato conosco. Poderemos partilhar os seus dados pessoais com as sociedades do seu grupo ou outras sociedades associadas/parceiras e utilizá-los de acordo com esta Política de Privacidade. Poderemos também associar estes dados com outra informação para melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e até publicidade.

Coletamos e guardamos também certos tipos de dados pessoais sempre que interagir conosco online. Por exemplo, utilizamos cookies e tecnologias de monitorização (para saber mais, consulte os nossos conceitos-chave de privacidade bem como a nossa Política de Cookies) para obter dados pessoais sempre que o seu navegador de internet adere aos nossos websites ou publicidades e a outros conteúdos oferecidos pela GRUPO VITAE ou em seu nome em outros websites.

Exemplos dos tipos de dados pessoais que coletamos incluem endereço IP, ID do Dispositivo, dados de localização, informações sobre o computador e a ligação tais como o tipo e versão de browser, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo browser, sistema operativo, e histórico que agregamos por vezes com informações similares de outros consumidores.

Nós poderemos coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento de cadastro e, ainda informações coletadas automaticamente, quando da utilização do website e páginas relacionadas, como por exemplo, características do dispositivo de acesso, IP com data e hora, entre outras.

Desta forma, há o tratamento de dados pessoais i) fornecidos pelo próprio Usuário e ii) os coletados automaticamente.

1. Informações fornecidas pelo Usuário: O GRUPO VITAE coleta todas as informações inseridas ativamente pelo Usuário nas páginas, tais como nome completo, e-mail,
número de telefone/celular, quando do preenchimento de formulários pelo Usuário. Faremos o uso dessas informações para promover a divulgação de material institucional, newsletters, avaliação de atendimentos, entre outros, caso o usuário dê consentimento para essa comunicação.
2. Dados coletados automaticamente: Também poderemos coletar uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal, o GRUPO VITAE fará uso de algumas tecnologias, como cookies, web beacons e local shared objects, que são utilizadas para otimizar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e preferências.

É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

Sobre onde forem coletados e como forem utilizados os seus dados pessoais para as finalidades mencionadas nesta Política ou para outros fins, o Usuário será informado previamente ou no momento da coleta.

Quando apropriado, será solicitado o Consentimento do Usuário para o tratamento dos seus dados pessoais. Onde tiver fornecido o seu consentimento para as atividades de tratamento, terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento.

O GRUPO VITAE ainda utiliza os seus dados pessoais quando necessário ao cumprimento de uma obrigação jurídica (por exemplo, uma obrigação fiscal ou uma ordem judicial para uma finalidade específica) que nos obriga a tratar os seus dados.

Nosso grupo tratará suas informações e dados pessoais para adequar o site às suas preferências, para prover os serviços solicitados por você e enviar-lhe informações sobre produtos e serviços.

5. QUANDO E COMO COLETAMOS “CATEGORIAS ESPECIAIS DE DADOS PESSOAIS”?

Certas categorias de dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificadas como “categorias especiais de dados pessoais” e têm proteção adicional.

Por natureza, coletamos dados relativos à sua saúde, mas limita-se tanto quanto possível as circunstâncias em que coletamos e tratamos estas categorias especiais de dados ao que for estritamente necessário, especialmente para fins de tutela da saúde, execução de contrato e cumprimento de obrigação legal, neste caso mais ainda no que se refere ao tempo de armazenamento dos dados.

6. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Temos ciência da importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e segurança das crianças e adolescentes que utilizam os nossos produtos e serviços. No caso de tratamento de dados pessoais, este deverá ser realizado em busca do melhor interesse para esse titular, ou seja, sendo dados pessoais de crianças e adolescentes, o tratamento deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Caso seja identificado que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento de pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, iremos apagar esses dados pessoais assim que tomado conhecimento desse fato. Por vezes utilizamos os seus dados pessoais para efetuar verificações de idade e fazer cumprir quaisquer restrições etárias.

7. PARA QUE FINALIDADE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Nós coletamos e tratamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e limitadas. Por exemplo, para cumprimento de atividades de um contrato, para cumprimento de uma obrigação legal, para avaliação decorrente de um diagnóstico a ser feito após consulta, para processar os seus pagamentos, para avaliar e lidar com quaisquer reclamações, para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos serviços ofertados, para lhe oferecer o melhor.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Levamos muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Envidamos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação. As nossas medidas incluem a implementação de controles de acesso apropriados, termo para colaboradores e investindo na mais recente Capacidade de Segurança da Informação para proteger os nossos ambientes informatizados, assegurando a criptografia bem como a anonimização dos dados pessoais sempre que possível.

O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido entre os nossos funcionários e agentes em função da necessidade de conhecimento e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros. (Vê Item 2)

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Manteremos os seus dados pessoais durante tanto tempo quanto deles necessitarmos para a finalidade para a qual são tratados. Por exemplo, quando efetuar uma aquisição de nossos produtos ou serviços, manteremos os dados relativos à sua adesão, para que possamos cumprir o contrato específico que celebrou ou ainda uma lei ou norma regulamentadora específica que exija o seu armazenamento.

Manteremos os seus dados pessoais durante um período que nos permita lidar ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas à adesão.

Guardamos os dados identificáveis que coletamos diretamente para fins específicos, durante o mínimo tempo possível, após o qual tomaremos medidas para os apagar definitivamente.

Reveremos ativamente os dados pessoais que detemos e apagaremos de modo seguro, ou em alguns casos anonimizaremos, quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor para que sejam mantidos.

10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Você é titular de um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais e ao modo como são tratados. Poderá exercer esses direitos em qualquer momento.

Fornecemos abaixo um resumo geral desses direitos, juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um e-mail (sac@clinicavitaese.com.br) ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Fale Conosco” disponível no nosso website (https://www.grupovitaese.com.br/fale-conosco/).

Existem vários direitos sobre o modo como os seus dados são tratados, e você pode exercer esses direitos a qualquer momento. Fornecemos abaixo uma visão geral desses direitos, juntamente com aquilo que implicam para si.

O direito à informação:
● O titular dos dados tem direito a que lhe seja concedida informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, utilizando uma linguagem clara e simples, sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos.
Nestes termos, apresentamos essa informação nesta Política de Privacidade.

O direito de acesso e retificação:
● O titular dos dados tem direito a aceder aos seus dados pessoais, bem como a retificar os dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, ou a completá-los caso os mesmos se mostrem incompletos. Compreendemos a importância destes direitos e caso os deseje exercer, por favor contate-nos.

O direito à portabilidade dos dados:
● Os dados pessoais que nos facilitou podem ser portáveis. Isto significa que poderão ser transferidos, copiados ou transmitidos eletronicamente em certas circunstâncias.

O direito ao apagamento dos dados:
● Em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora justificada. Caso deseje apagar os seus dados pessoais, por favor informe-nos e tomaremos as medidas razoáveis para responder ao seu pedido de acordo com os requisitos legais. Caso os dados pessoais que coletamos deixem de ser necessários para qualquer fim e não formos por contrato ou por lei obrigados a mantê-los, desenvolveremos os nossos melhores esforços no sentido de os eliminar, destruir ou anonimizar definitivamente.

O direito à limitação do tratamento:
● Em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

O direito de oposição:
● O titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O direito a apresentar uma queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
● Tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais.

O direito a retirar o consentimento:
● Caso tenha dado o seu consentimento à nossa utilização dos seus dados pessoais, o titular tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento (a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado), comunicando-nos a sua intenção através dos contatos fornecidos acima.

Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizadas:
● O titular dos dados tem o direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos. Em particular, tem o direito de: revisão da decisão; expressar o seu ponto de vista; obter uma justificação da decisão obtida após uma avaliação; e contestar tal decisão. Qualquer informação complementar ou aconselhamento sobre os seus direitos podem ser obtidos através da entidade reguladora da matéria de proteção de dados.

11. POR QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Nós manteremos os dados pessoais dos Usuários somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do GRUPO VITAE. Sempre que houver a eliminação ou a inutilização de seus dados pessoais, o Usuário será informado via e-mail ou outra forma de contato que escolher dentre as disponibilizadas pelo nosso grupo, para este fim.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

12. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita o Site do GRUPO VITAE (https://www.grupovitaese.com.br). Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

Nós utilizamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as Páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de Páginas, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas Páginas.

Cookies Necessários: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as Páginas, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

Cookies Funcionais: Esses cookies permitem que as Páginas se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que os Usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, entre outros.

A qualquer momento, o Usuário poderá apagar os cookies do Site utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, seguem links correspondentes:

Internet Explorer:
Excluir e gerenciar cookies

Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Google Chrome:
Ativar ou desativar cookies – Computador – Ajuda do Conta do Google

Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

13. COMO NOS CONTATAR?

CLINICA VITAE LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 01.532.453/0001-21, com sede na Rua Jackson de Figueiredo, 456, Centro, CEP 49500-058, Itabaiana/SE.

CLINICA VITAE LTDA (Posto de Coleta), inscrita no CNPJ/MF sob o n° 01.532.453/0002-02, com sede na Rua Batista Itajay, 48, Centro, CEP 49500-001, Itabaiana/SE.

CENTRO MÉDICO VITAE LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 26.242.407/0001-19, com sede na Av. José Amâncio Bispo, 5419, Bairro Miguel Teles de Mendonça, CEP 49505-330, Itabaiana/SE.

Caso tenha quaisquer questões ou preocupações sobre o nosso Termo de Privacidade, ou sobre o tratamento de dados ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade, por favor contate-nos através do e-mail (sac@clinicavitaese.com.br) ou submeta um pedido através do nosso formulário “Fale Conosco” disponível no nosso website (https://www.grupovitaese.com.br/fale-conosco/).

14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Procuramos sempre nos manter aprimorados e atualizados, por isso esta Política poderá ser atualizada, visando prover ao Usuário mais segurança, conveniência e melhorar o provimento do Site. Por isso, recomendamos que o Usuário acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.

Ao final desta Política, há o indicativo da data da última atualização e, caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações dos Usuários, será publicada tal atualização e possivelmente requerido um novo consentimento.

15. LEGISLAÇÃO

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países.